Algemene voorwaarden

Versie: 1.0
Datum: 10 december 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Happyhive: Happyhive, gevestigd aan Dammolen 5, 4133EV Vianen (geen bezoekadres), ingeschreven bij de KvK onder nummer 70875499.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Happyhive.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Happyhive en Klant betreffende levering van diensten of producten.
Diensten: alle door Happyhive aangeboden (AI-)consultancy, marketingdiensten, automatiseringsoplossingen, strategieontwikkeling, implementatie, support, onderhoud en overige gerelateerde services.
Project: een dienst met een vooraf afgebakend resultaat of oplevering.
Pakket: een doorlopende dienst zoals onderhoud, ondersteuning, AI-modellen, automationbeheer of marketingoplossingen met periodieke betaling.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Happyhive, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Door een offerte te accepteren, een bestelling te plaatsen of diensten te gebruiken, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en Offertes

Alle offertes van Happyhive zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Happyhive kan een aanbod intrekken of wijzigen zolang dit niet door de Klant is geaccepteerd.
Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden Happyhive niet.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een offerte accepteert of wanneer Happyhive een opdracht schriftelijk bevestigt.
Happyhive behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen.

5. Uitvoering van Diensten

Happyhive voert haar diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
Voor projecten geldt dat Happyhive zich inspant om de afgesproken resultaten te behalen; echter wordt geen garantie gegeven dat een bepaald commercieel resultaat, omzetstijging of performance-niveau wordt bereikt.
Termijnen voor oplevering zijn indicatief en zijn geen fatale termijnen.
De Klant is verplicht tijdig alle informatie, toegang en materialen te verstrekken die nodig zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
Indien de Klant niet tijdig levert wat nodig is, kan vertraging of meerwerk worden doorberekend.

6. Accounts, Tools en Derde Partijen

Voor diensten waarbij Happyhive toegang nodig heeft tot systemen van de Klant (zoals marketingplatformen, AI-tools, CMS, CRM, automatiseringssoftware), is de Klant verantwoordelijk voor veilige levering van toegang.
Licenties van tools van derden (zoals AI-modellen, marketingsoftware, API’s, automatiseringsplatformen) vallen onder de voorwaarden van die derde partij. Kosten hiervan zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Betaling en Tarieven

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Happyhive is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij projecten geldt:
- Happyhive kan een aanbetaling verlangen;
- Het restantbedrag wordt gefactureerd bij (gedeeltelijke) oplevering of volgens afgesproken fases.
Voor pakketten of onderhoudsdiensten:
- De Klant kiest voor een maandelijkse of jaarlijkse betaling;
- Betaling geschiedt voorafgaand aan de afgenomen periode.
Bij uitblijven van betaling is Happyhive gerechtigd toegang tot diensten te pauzeren of te beëindigen tot betaling is ontvangen.
Alle kosten voortvloeiend uit niet-tijdige betaling (zoals incassokosten) zijn voor rekening van de Klant.

8. Wijzigingen en Meerwerk

Werkzaamheden die buiten het oorspronkelijk afgesproken project vallen, worden als meerwerk beschouwd en tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
Happyhive voert meerwerk pas uit na akkoord van de Klant, tenzij het noodzakelijk is om schade of ernstige verstoring te voorkomen.

9. Abonnementen & Opzegging (Voor Pakketten)

Abonnementen/pakketten hebben een looptijd van één maand of één jaar, afhankelijk van de keuze van de Klant.
Maandabonnementen zijn opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.
Jaarabonnementen worden jaarlijks stilzwijgend verlengd, tenzij minimaal 30 dagen voor verlenging schriftelijk wordt opgezegd.
Betaalde termijnen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht.
Bij beëindiging vervallen alle rechten op support, onderhoud en toegang tot diensten die onderdeel waren van het pakket.

10. Intellectueel Eigendom

Alle documenten, strategieën, AI-modellen, automatiseringen, scripts, ontwerpen, rapportages en andere materialen die door Happyhive worden ontwikkeld, blijven eigendom van Happyhive, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de resultaten binnen het eigen bedrijf te gebruiken.
Het is niet toegestaan materialen van Happyhive te reproduceren, openbaar te maken of door te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Happyhive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, reputatieschade, gemiste besparingen of dataverlies.
De aansprakelijkheid van Happyhive is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste 12 maandenvoor de betreffende dienst heeft betaald.
Happyhive is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- Onjuiste of incomplete informatie vanuit de Klant;
- Fouten of beperkingen in software van derden;
- Verminderde prestaties bij AI-systemen of marketingresultaten.
Adviezen over AI, marketing en automatisering zijn altijd inspanningsverplichtingen, geen resultaatsgaranties.

12. Privacy en Verwerking van Gegevens

Happyhive verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (AVG).
Indien Happyhive in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, wordt desgewenst een verwerkersovereenkomst aangeboden.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens.

13. Overmacht

Happyhive is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder o.a.: storingen, netwerkonderbrekingen, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen of technische problemen bij derden.

14. Beëindiging van de Overeenkomst

Happyhive kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de Klant:
- deze voorwaarden ernstig schendt;
- misbruik maakt van diensten of systemen;
- in staat van faillissement komt of surseance van betaling aanvraagt.
Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en openstaande facturen betalingsplichtig.

15. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Happyhive is gevestigd.

16. Contact

Happyhive
Dammolen 5, 4133EV Vianen (geen bezoekadres)
E-mail: info@happyhiveagency.com
KvK: 70875499